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亚马逊王汉华 电商的灵魂是供应链管理

发布时间:2011年11月03日 09:50 | 进入复兴论坛 | 来源:新京报


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亚马逊王汉华

  推进卓越亚马逊更名为亚马逊中国,明年在华运营中心面积有望翻倍

  ■ 人物简介

  王汉华博士2005年加入亚马逊公司,担任卓越亚马逊总裁,全面负责亚马逊在中国的销售、市场、合作,以及B2C电子商务生态链的建设。加入亚马逊之前,他曾担任摩托罗拉亚太区副总裁兼中国移动业务部总经理。

  上周四,亚马逊中国在昆山启动了中国最大的电子商务运营中心昆山中心。令人意外的是,在启动仪式接近尾声时,亚马逊中国总裁王汉华宣布,卓越亚马逊即日起简化为“亚马逊中国”;同时启用单字母域名z.cn;中国网民熟悉的网上商城品牌“卓越”成为历史。据亚马逊全球高级副总裁马克·奥纳托透露,改名的动议由亚马逊中国发起。有业内意见认为,统一亚马逊品牌、建立最大的运营中心提高订单处理能力,意味着亚马逊中国将借助亚马逊在电子商务中的招牌式地位,高调投入中国日趋激烈的电商竞争。亚马逊中国总裁王汉华近日接受本报记者专访,透露了改名的全过程,并首次披露了亚马逊“中国书店”开张的幕后故事。

  改名是顺理成章的事

  新京报:你当天给了在场所有记者一个“意外”。改名这件事由亚马逊中国主动提出,你当时是怎么考虑的?

  王汉华:简化名称我们还是基于两种考虑。第一个,亚马逊这个品牌是世界的电子商务的标杆,不光是在中国。亚马逊被认为是最具有创新能力、最能够代表高科技精神,也代表了对顾客专注的一种风格。简化名称,代表我们对亚马逊全球经营理念的认同。

  第二,现在有很多跨国公司撤出中国,发出对中国不看好的一些言论。我们想通过一些举措,告诉消费者亚马逊仍然非常看好中国这个市场。昆山运营中心的面积达12万平米。北京的两大运营中心加起来总面积是6万平米,但昆山运营中心是北京的一倍。

  新京报:对“卓越”这个牌子,老网民心中有一定的特殊感情。把它就这么舍弃了,是否可能有一些资历很老的消费者出现认知风险?

  王汉华:从根本上我们认为品牌只是一个载体,消费者认这个品牌,是认这个品牌下面代表的一些价值观和他能够享受到的利益。对我们来说,这些消费者的体验其实不会有任何改变。他仍然可以用原来的域名进入我们的网站,还是同样的方便,同样的便捷,没有任何更多的障碍。

  新京报:这次你主动提出来改名这样一个在消费者看起来很大的变化,是否打算向更进取、更冒险的方面转变?

  王汉华:这个不能代表什么风格更进取或者是冒险。刚才说的几个原因,我觉得是顺理成章的事情。

  帮总部建“中国书店”

  新京报:最近有些去亚马逊总部(Amazon.com)网站购书的消费者发现,里面开了一家中国书店,销售简体中文图书。这是亚马逊第一次以一个国家的名字作为子书店的名称。这件事是亚马逊中国推动的吗?

  王汉华:这个是我们和新闻出版总署及中国图书贸易总公司一起合作的。政府想让中国文化走出去,我们利用亚马逊的全球平台来配合政府的战略。

  新京报:有什么具体的事情促成了这一变化的发生吗?

  王汉华:国家有一个“走出去”的大的战略,从图书的角度来说,亚马逊全球是一个知名的电子商务的书店。政府有需求,亚马逊有平台,对消费者来说也有好处;同时对中国的了解,或者对中国文化的兴趣,在海外也是方兴未艾,所以我觉得这个更多是一拍即合的事情。

  新京报:亚马逊总部在这件事上做了哪些工作?

  王汉华:这里面最重要的是一些协调工作,主要的协调工作是在国内,大量的工作是由政府牵头,然后和国内的一些出版社进行沟通。

  政府对电商扶持力度提高

  新京报:在昆山中心投入运营后,长三角的消费者享受的货品选择和送货服务都有质量提升。什么时候北京消费者也能享受到进一步的提升?听说在天津也正在筹备一个运营中心,何时能投入使用?

  王汉华:关于这点我们现在还没有确切的信息可以对外公布,但我们会一直致力于提升北京、华北和全国范围内消费者体验的提升。

  新京报:设在天津是否是因为北京地价高,不适合作为电子商务发展物流中心?

  王汉华:这个是综合考量的结果,除了地价外,还有很多其他的因素,因为我们的运营中心除了辐射周边地区外,也会与其他所有的运营中心协调,构成一个运营网络。现在政府对电子商务的扶持力度在不断提高。北京在电子商务方面有它天生的优势,而在昆山的合作经验也有不少可以复制到别的地区。

  新京报:你在昆山运营中心启动时,强调了当地政府的支持与帮助,哪些经验可以在北京得到复制?

  王汉华:首先在地理规划方面,像昆山这么大面积,我们在北京可能很难找得到。其次在交通方面,昆山马上要从上海建一个地铁过来;而我们现在北京运营中心相对还比较偏远,员工上下班还是很不方便。相对来说,在昆山这边的配套设施就更完善些。

  未来竞争看供应链管理

  新京报:在电商企业的竞争方面,前几年大家都看销售额,但是最近两年都去看后台的物流和运营,你今天也一再强调了运营能力对电商企业的重要性。你认为这将是下一步电商企业的竞争主战场吗?

  王汉华:我觉得是。后台竞争包括几个方面。第一个是你的仓储物流的能力。但仓储物流的灵魂实际上是供应链管理。很多人对这个关注还不多。所谓供应链管理,实际上就是把商品从生产厂商的工厂里面运到消费者家里面,关键是用什么样的方式,最短、最经济、最有效地完成这个过程。我觉得这个是亚马逊在全球非常先进的地方。我认为亚马逊的优势在于,除了不断建设更多更大的运营中心,还有就是它的供应链管理系统的先进性。

  新京报:但是电子商务一般都把它理解为是一种比较轻的商业形式。现在大家都投资在买地,建仓库,建自己的配送队伍方面,会不会把这个商业形态会越变越重呢?到最后会不会变成传统的业态?

  王汉华:电子商务跟其他的互联网行业不一样。它归根到底还是一个商务。如果是商务的话,必须要有一个货物交换的过程。我觉得这个是绕不过去的,电子商务从来没有说固定的就是一个“轻”公司,它是一个用现代的互联网去完成商务的这样一个过程。它有很多的优势。它便捷、有效或者是成本更低,但不是说就完全是一个“轻”公司,不去做比如说库房、实体的这些投入。亚马逊是在中国最早投资建设仓储物流的电子商务公司,这其实都是为了给消费者带来更便捷更好的体验。

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