央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > IT台 > 行业新闻频道 >

高朋网被指卖假天梭表 网友拟联合维权

发布时间:2011年11月01日 10:16 | 进入复兴论坛 | 来源:北京晨报


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

精彩视频推荐

  从网上花不到千元购得的瑞士天梭表,收货后却发现跟正品有很大差距。昨日,市民李先生向记者反映,他从高朋团购网买的天梭表是假货,自己欲联合购买此表的网友一同维权。对此,高朋网客服否认手表为假货,称是商家通过特殊渠道进的货。

  包装粗糙质保卡没章

  昨日,李先生拿出他在高朋网团购来的天梭表说,自己10月19日发现,一款在专柜要卖3000元左右的天梭经典运动腕表PRC200,在高朋团购网上仅需690元即可购买,另外一款天梭库图系列6针石英男表也只卖888元。“冲着高朋的名气,我才敢花钱买这表的。”李先生表示,自己付款收货后,却发现团购来的天梭表是假货。同时,他在网上发现,还有其他人在发帖述说相同遭遇。

  李先生给记者拿出了一款在专柜购买的手表,与团购来的表进行对比。记者看到,团购的手表外包装上印刷图案模糊不清,说明书上还有漏字现象。“做工很差劲,一看就知道不是真货,而且质保卡上连销售商的章都没有。”李先生说,自己曾咨询过天梭表专卖店,售货员表示,天梭的每款手表质保卡上都必须有授权经销商的名字,如果没有此章,手表肯定不是天梭生产销售的。

  天梭专卖不认团购表

  随后,记者和李先生来到王府井一家天梭表专卖店,称想要维修手表。当李先生打开手表包装时,售货员的眉头一皱,当他把自己的手表和质保卡展示给售货员时,售货员立即回绝了修表的要求:“对不起,这不是我们天梭的手表,我们不负责。”

  售货员解释称,凡经天梭授权销售商售出的手表,必须加盖有销售商名字的公章,而且该表无论是从包装还是做工上都有问题。当李先生询问对方能否做鉴定时,售货员称,不是天梭的表不能做鉴定,“您还是拿走吧,要是有什么问题还是找卖给您表的销售商吧。”

  两块表质保编码相同

  昨日,记者找到同样在高朋团购网买到天梭表的肖先生。他花了888元购买了一只天梭库图系列6针石英男表,也觉得购得的手表不是真品。记者发现,肖先生和李先生虽然团购的是不同款的手表,但两只手表质保卡上的条形编码却是相同的。

  “这种情况根本不可能发生。”肖先生表示,每款瑞士天梭表都对应唯一的一个条形码,“这个就跟人的身份证号一样,不能有重复。”随后,记者致电天梭售后,工作人员证实了肖先生的说法。

  李先生表示,自己曾跟高朋团购网的客服申请过退表。“高朋客服一直都不承认自己的表是假的。”在李先生与高朋团购网客服的聊天记录中,客服称如果想要退货, 必须出示相关的鉴定结果,证明手表确为假货,才能申请退款。同时,他们还表示,顾客在购买手表后有任何问题应直接联系供货商。

  “团购网不承认,天梭表的售后不给做鉴定,供货商的电话更是打不通。”李先生表示,高朋团购网的这种做法实在让人无法接受。

  高朋网坚称表是正品

  昨日,记者联系到高朋团购网一位杨姓客服主管。在问及天梭表的真伪时,杨主管表示,已经和公司的审核部门沟通过,“表肯定是正品,不会有假。”对于消费者“为何天梭表的授权经销商中查不到此供货商”的质疑,杨主管称,该商家是天梭授权经销商旗下的一个分销公司。至于授权经销商的名字,该主管并未透露。

  杨主管还表示,此款手表是商家通过特殊渠道进的,所以价格比较便宜,“手表的包装和质保卡都是商家进货后自己制作的,所以很粗糙。”杨主管承诺,手表肯定是正品,只是包装和质保卡是假的。

  记者再次追问为何天梭售后不肯维修时,她表示,如果用户有需求,手表的供货商可负责维修。但截至记者发稿时,杨主管给出的手表供销商电话一直无法接通。

  李先生表示,目前网上已经有很多网友反映此问题,自己建立了QQ群,准备和网友一起通过法律途径维权。目前,该QQ群有上百名网友加入。

  对于网友的遭遇,北京市消协法律顾问邱宝昌律师表示,如果网购所售的表为假货,那么团购网站和供货厂商应当共同承担责任。消费者可向工商部门举报,或者直接向法院提起诉讼,索取赔偿。

热词:

  • CNTV_IT台
  • 高朋网
  • 团购
  • 天梭
  • 留言评论