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一卡通多刷钱 退款等了四个月

发布时间:2012年02月20日 18:07 | 进入复兴论坛 | 来源:北京晨报 | 手机看视频


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  刷一卡通很方便,一两秒钱就花出去了,但让刷错的一卡通把钱退回来,周女士可等了四个月……周女士称,去年10月,她打出租刷一卡通时显示未成功,但事后发现卡内蒸发了52元,出租公司承认错刷车费,让她与北京市政一卡通公司联系退钱。谁知致电一卡通后,这一等,就杳无音信,直到昨日晚5点,在本报关注下,一卡通公司终于与周女士确定了退钱时间。

  上班打出租 错刷52元

  周女士告诉记者,去年10月中旬的一天早上,她打车到翠微路的单位上班。由于赶时间,周女士想刷一卡通结账,但司机多次刷卡都没打出票来,最后13元车钱还是用现金结的。但当天下午,周女士发现,卡内竟少了50多元。随后她致电出租车公司,出租车公司在调查后解释,确实错刷了周女士4次车费,共52元,并让她与北京市政一卡通公司联系退钱。

  10月19日,周女士致电一卡通公司热线88087755说明情况,然后按照接线员的要求,将一卡通与的票复印件用传真发给对方。“当时接线员告诉我,退钱时他们会主动给我打电话,到时候我只要提供一银行账号,钱就能汇过来。”

  等了四个月 钱还没退回

  但在等了两个月后,周女士仍没接到一卡通公司的退款电话。去年11月底,周女士主动致电一卡通公司,得到的回复却是继续等待。“接电话的是个女的,我问52元钱什么时候能退给我。对方特别不耐烦地说‘你慢慢等着吧!前面还排着很多人,轮到你了就退。’”周女士说。

  随后周女士又等了两个月,仍没能接到一卡通公司电话。昨日上午,周女士第三次主动致电一卡通公司。“这回他们的态度要好些,但说这事他们还得汇报领导,让我继续等。”对此,周女士表示很生气。“这不只是52元钱的事,明明答应给退的,却又一拖再拖,这太令人厌恶了!”

  时间终确定 下周就给退

  就此事,记者昨日致电北京市政一卡通公司服务热线,一名女工作人员说,“今天上午,周女士刚来过电话,我们得等领导回来汇报后再说。”对于迟迟未能退钱的原因,她解释道,“周女士说她白天上班不能接手机,让我们晚上给她打座机,我们曾多次给她打手机,但都一直无人接听,这么长时间都没联系上她。这52元钱,只要她提供银行卡号就能给她汇过去。”但当记者问到“上午周女士刚联系过你们,为什么没留下她的银行卡号”时,对方并未给予正面说明,最后表示,他们当晚会再次联系周女士。

  至记者截稿前,周女士告诉记者,下午5点左右,一卡通公司终于主动给她打来电话,在取得她银行卡号后表示将于下周将52元钱退给她。“我问他们为什么这么晚才退钱,他们就说一直没联系上我,是个误会。”

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