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腾讯“电脑管家”不闻竞争对手 专注用户需求

发布时间: 2012年08月02日 10:38 | 进入复兴论坛 | 来源: CNTV IT台

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  在前不久召开的全球移动互联网大会(GMIC 2012)上,腾讯公司董事长、CEO马化腾明确指出:“移动互联网时代安全问题很严重,只有一家公司做安全是不行的。”

  正是基于这样的行业想法,才有了腾讯的“电脑管家”。

  其实,“电脑管家”的年龄并不小。其前身“QQ医生”是国内最早从事互联网安全的单品软件。在其初期,腾讯只是希望这款产品能够帮助用户解决QQ账号安全问题,例如查杀QQ盗号木马等专门针对腾讯业务的木马病毒,提升用户的安全感。但随着互联网安全环境的日益复杂与多变,腾讯意识到“只有一家公司做安全是不行的”,“电脑管家”应运而生,其为整个行业承担起更重要的安全保护作用,并由此暴发“3Q大战”。

  在“3Q大战”暴发后的近两年来,电脑管家与竞争对手一直咬噬得非常紧。这不仅表现为竞争对手时常会在互联网上对电脑管家的直接攻击,更表现在它们的真正战场--产品的针锋相对。双方之间,产品相近,甚至谁有新的产品或功能推出,很短时间内,对方就会有相同产品或功能推出。

  而这一情况,在两个月前的腾讯组织结构大调整中出现看不见的变化。

  在这次组织结构大调整中,电脑管家团队并入腾讯互娱事业群,并由集团新上任的集团副总裁曾宇直接执掌。

  人们对曾宇几乎是陌生的,但曾宇在腾讯公司内部,却是核心干将。其拥有丰富的后台系统设计和开发经验。此前作为腾讯架构师设计了国内最大休闲游戏平台QQGame的分布式服务架构。

  曾宇执掌电脑管家以来,几乎每天泡在电脑管家,每周都会有一天集中讨论与研究产品8小时以上,甚至组织封闭式脑力激荡。曾宇最终认为,电脑管家可以做到“不闻”竞争对手,而只关注用户需求。满足了客户需求,就有了一切。甚至,电脑管家团队核心层达成共识,要避免未来管家的产品,被竞争对手学习与模仿。

  这意味着,腾讯的“电脑管家”走一条完全自己的道路。甚至,曾宇认为,他也不会在意竞争对手在市场与公关层面的“滋扰”,“做自己的事,让他们去说吧”,这是曾宇的理念。

  有许多用户反映,电脑管家用起来比以前“爽多了”。而电脑管家团队其实只做了一件事:全面提升基础产品体验,解决用户集中反馈的性能与质量问题,尽全力消除负面体验。

  电脑管家7.0是电脑管家团队着力打造的新产品,正式版的发布计划被几度推迟,因为,电脑管家7.0版本的要求是一定要做到精益求精。两个多月的时间里,电脑管家7.0连续发布了8个体验预览版,几乎每周更新一次版本。据最新测试,其新版本性能指标的各项成绩,已在同类产品中全面领先。

  而管家内部,也在发生一些变化,甚至,为了更方便于协同管理,管家整合了异地工作的团队,都搬入了统一的办公大楼。

  下一步,电脑管家还会有更大的变化,在产品的整体思维方面,会有更多的突破性进展,但作为公司级战略思考,目前还处于保密阶段。曾宇说:“只有一条是一定的,电脑管家产品,未来一定是更好地服务于用户,为用户所用,为中国互联网安全效力。”

责任编辑:张策

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