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国美韩徳鹏:一切从保障消费者利益出发

发布时间: 2012年03月14日 16:02 | 进入复兴论坛 | 来源: 赛迪网

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  “一切从消费者利益出发”,国美网上商城发布电商行业首个诚信自律白皮书,引起行业普遍关注。国美电器网上商城总经理韩德鹏指出,商家应建立规范的商品采购质量体系,选择优秀供应商,严把产品质量关,给消费者提供一个良好的购物体验,不断提升消费者对网络购物的信任。

  电商企业有责任有义务为消费者把好质量、价格关,把产品以真正低价、透明的方式销售给消费者,把消费者利益放在首位。国美网上商城针对虚假宣传、返券设限和网络黄牛也提出相应的措施。

  近年来,网购商品的质量问题成为消费者的投诉热点,产品以次充好、以假乱真等现象屡屡发生,一些未经严格检测的产品流入市场,严重影响了消费者对网络购物的信任。

  对此,韩德鹏表示,坚持以“创造网购消费者核心价值,以满意网购体验”为目标,倡导公平、公开、透明的商品交易规则,维护消费者权益,带领行业建立健康的竞争规则和市场秩序刻不容缓。

  韩德鹏说,电商行业在着眼于长远发展的同时,应始终根据行业及自身发展需要,踏踏实实地作出规划,从而抓住市场机遇,以打造消费者满意的家电网购平台,致力于深化与消费者的联系,为消费者提供更有效、便利的消费体验。

  近年来,电子商务在国内的异军突起,网络购物正在被越来越多的消费者所认同。 根据调查显示,诚信缺失一直是制约电商发展的关键因素,诚信缺失已成为零售业发展电子商务的重大障碍,诚信缺失的表现严重损害了消费者的权益,也制约了电商的发展。

  电子商务被国家列为战略性新兴产业,具有良好的发展前景。在发展过程中,电商企业出现了某些不良的行为,如恶性竞争、欺骗消费者等行为,这些给电商行业的健康发展带来了隐患。国美网上商城总经理韩德鹏表示,为维护行业的健康发展,将积极主动抵制不法经营行为,为消费者提供优质的产品和服务,以推动行业的健康快速发展。

  互联网分析师李融海指出,在保持诚信立业的点上,电商企业必须先走一步,防患于未然。国美网上商城从消费者利益出发,权在保护消费权益保障,提升买家购物体验,降低网购风险,更好地打造更具诚信、更放心的网购链条。

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